如何跟固執的老人溝通？ - 銀髮族

我的想法是這樣...

1.先請教醫護人員確定她的藥物使用方式是否會危及健康
如果不會有太大的影響那就盡量不要干涉
如果有危及健康，那就深入就教，這是你的負面觀點說服的立基點

2.實際觀察去了解為什麼她會認為她的方式比較好(思考有無替代的方法)
或者為什麼她會這樣使用藥物，試著去對話然後先接納她的理由
甚至自己試試她的偏方

3.說服行動

(1)找一個她比較願意聽她話的人或先建立好關係

(2)知情同意(讓醜話先說在前面，不是直接否定或無預警的拿走她的藥)

分享一個跳tone的影片
http://www.youtube.com/watch?v=9OaGn_K4k5U

(3)先用正面的說法
醫生說這樣做比較好、這樣做比較健康(安全、不容易感染等等)、
說出改變對生活的正面影響

(4)再用負面的說法
這樣做不太好、可能會造成的影響(造成肝、腎負擔)

如果正面的說法可以說服就不要用到負面的說法

(5)負面的說法如果引起悲觀
訴諸情感(希望她健康、不希望她身體不舒服)
、引導思考(造成自己身體的不適，反而可能會更不好處理的狀況)

(6)如果還是想要拒絕，要給予她改變的退路
先試試看、不習慣再改回來

4.持續以耐心說服
記下成功說服的技巧，然後在下次使用
老人家可能會忘記改變的理由，要再次說明給她聽
第二次說通常就會比較容易，記得要堅守原則和表達同理(或同情)

5.最後請持續的關心老人，不要讓她改變的目的達到了就不理她，
這樣才是真的關心她、為她好，而不是一時的「看不下去」

※ 引述《me123 (不要模仿我的赫本頭)》之銘言：
: 大家好～～
: 這個版有點冷清喔～～
: 來討論一個話題吧！！
: 如何跟固執的老人溝通呢？？
: 老人常常都會有一套自己已經習慣的生活模式了
: 要去改變他很難
: 不過 關於藥物使用這方面
: 常常都會有他們的"偏方"
: 可是這個偏方又沒有醫學根據
: 甚至可能導致不好的影響
: 偏偏又很難去改變老人的想法....
: 因為老人覺得用了很有效 很好用啊~~~
: 就像最近母親手受傷流血了拿醫院開的抗生素消炎藥膏給母親用
: 告訴他要小心傷口感染 要換藥之類的
: 可是他偏偏不信你那一套
: 硬是要用左右鄰居給他的夜市的按摩用的精油藥膏
: 還有甚麼薰衣草 綠茶口味.....囧
這可能是精油藥膏有涼涼、止痛的效果(猜測之一，以此為例，也可以用問的探問出來)
比起傷口癒合，她更在意的是那股痛的感覺
先點出她會用偏方的原因(部分認同、部分否定)
「擦這個涼涼的比較舒服，不過用消炎藥會比較安全，傷口好的比較漂亮，也有醫生掛保
證。」
「要忍受一小段時間的痛感，但好的會更完全。」
(或者請問醫生有無鎮痛的藥膏，不過這種藥應該是少用比較好？)
其實抗生素用多了也不好...

: 吃藥也是一樣 一些黑藥丸 不明來源的藥物
同上 先去了解那些黑藥丸 不明來源的藥物
: 講也講不聽 >"<
: 如何溝通好呢??
: 有沒有經驗可以分享呢~~~

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