LINE的長輩圖，給長者們的生活帶來什麼？ - 銀髮族

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「Line來Line去」的長輩圖，給長者們的生活帶來什麼？

87歲的張望豪在這間電腦教室教長輩們做圖，他們完成了作品，時
常用最習慣使用的Line通訊軟體發送出去。於是這裏，也成了時下流
行的「長輩圖」發源地之一。

特約撰稿人 蔣金 發自台北 2017-06-17


2009年的夏天，張望豪80歲，他借用里民辦公室的空間，把家裡的
舊電腦搬到里民辦公室，鼓勵社區長輩學習使用各式各樣的電腦軟體
，並用學費再添購新的電腦。 攝：張國耀/端傳媒

「立、山、一、月！」見到端傳媒名片上的「端」，他們忍不住齊
聲念道。口中的那串密碼是倉頡輸入法，「我們沒學過注音！」長輩
們開懷笑著。他們當中的許多人，是住在台北市萬華區新忠里的第一
代外省人。

里民辦公室的一個十坪的小空間裡，長輩們坐在電腦前，專心盯著
前方打著「非常ㄏㄠˇ（好）色」（編按：一款整合美工繪圖、影像
文字排版、創意編輯的DIY軟體）字樣的大投影幕。

戴著耳掛式麥克風的講師張望豪正在回答同學們的問題。白髮的他
操著江浙口音，總是瞇著眼，掛著笑容，彎下腰來查看硬體設備，那
般活力，很難讓人想像他已高齡87歲。


1930年出生的張望豪，65歲退休後開始到文化大學進修推廣部學習
電腦軟體，曾將他的電腦繪圖作品送到資策會，參加65歲以上長者的
競賽獲選，資策會頒給他「資訊爺爺」殊榮。攝：張國耀/端傳媒

張望豪學習電腦，20年來沒有停過。每回上課前，他會早半個小時
到課堂問老師問題，反覆練習軟體操作。結業後，他與電腦課的朋友
們共組老年人電腦俱樂部，每週互相交流電腦學習的問題。即使俱樂
部解散，他仍自學不輟，勤於買書自修，累積對科技的認識。

2009年的夏天，80歲的他，借用里民辦公室的空間，把家裡的舊電
腦搬到里民辦公室，鼓勵社區長輩學習使用各式各樣的電腦軟體，並
將這些學費拿來添購新電腦。他在社區裡有好人緣，許多長輩因他的
介紹，產生對學電腦的興趣。

在新忠里電腦班教課，他觀察，平均60多歲的學員們，對「做圖」
比較有興趣，對文書處理軟體如 Word、 Excel 反而不太有熱情。他
開了許多教授如何製作賀卡、美化生活照片的課程。

張望豪也使用繪圖軟體Photoimpact，教長輩們如何調整照片光亮
、修去相片中的臉部斑點、把臉修得小一點，以及如何在照片上「瘦
腰」。

他最常使用的軟體是「非常ㄏㄠˇ色」，這套軟體是國中生的教材
，裡有各式各樣的套版，以及各種節慶的卡片邊框、背景。他讓學員
們建立許多資料夾，存入各種範例圖，例如從網路上載下來很多花鳥
山水，還有許多長輩們自己畫的寫生、或是日常生活中的攝影作品。

他也教授影片製作，讓學員使用影片編輯軟體「Corel Video Stud
io」。我們到訪這天，他選了花鳥細筆寫生的背景，文字則選「文鼎
古印體」，字體外圍綴以鮮豔邊框。最後，要讓它們「動起來」；他
做了特效，選了字體由上而下飛入的「快顯」效果。「讓靜態的圖片
都可以變成動畫，這樣就比較活潑一點，」張望豪說。

「遮掉不好看的地方，就完美了，」說起作圖，90歲的李尚達很有
心得。李尚達是張望豪的學生，得意秀出上課兩年累積的作品。

在這之中，有他在終戰七十年時，接受前總統馬英九頒發勳章的個
人照片，他在照片上配了自己最喜歡的康乃馨、玫瑰花，畫面顯得非
常工整。

李尚達在終戰七十年時，接受前總統馬英九頒發勳章。攝：蔣金/
端傳媒

李尚達把這項習得的技能，用來在記錄生活。每一次與朋友聚會，
他會對照片加以點綴，仔細幫每個人胸前加上一朵小玫瑰。又例如，
在自己退伍的老照片上，加上圓弧排列的文字，並在一旁打上日期。

長輩們完成了作品，則時常用手機拍下電腦螢幕上的成品，透過他
們最習慣使用的Line通訊軟體發送出去。

如果說時下流行的「長輩圖」在台灣有些基地，這個小小電腦教室
，必定是發源地之一。

「從基礎班，學到基礎班」……敗給記憶的學習之路

「我都不知道爸爸在做這些！」張望豪的女兒說，「有陣子我發覺
他很奇怪，同樣的文字換了一個花邊底圖，又傳來了一次，原來他在
做Line圖。」

平時，她除了收到張望豪做的問候圖，逢年過節還有卡片，就連她
的結婚紀念日，也能收到父親設計的「結婚紀念圖」。

張望豪的學生累計超過百人，許多人向他學電腦，一學就是數年。
學員許太太就自嘲，「從基礎班，學到基礎班，」因為人上了年紀，
就容易健忘。

許太太說，張望豪準備大量的筆記讓他們理解，但大家還是常敗給
了記憶。張望豪說自己在學習時，就一直重複發問，更加體認到，年
長者學習常出現的問題。因此，教導學生時，他會非常有耐心，講過
一遍又一遍。

以前常聽鄰里長者抱怨：「我才不要用！每天一直訊息通知，很煩
呢！」直到他們學會使用新科技，就在Line上傳訊息，比年輕人還勤
快。學員也把這股學習之風帶入生活。許太太說，除了課堂學習到的
電腦製圖，她的孩子跟媳婦，還會教她用「美圖秀秀」手機軟體來做
圖片。

「很多人以前不喜歡，很抗拒使用智慧型手機，後來是不得不用，
」新忠里現任里長邱文龍說。

邱文龍是協助張望豪開設電腦班的幕後推手，經常觀察長輩們如何
使用新科技。他觀察，在這個智慧型手機和通訊軟體當道的年代，老
人家也得學習使用智慧型手機；以前常聽鄰里長者抱怨：「我才不要
用！每天一直訊息通知，很煩呢！」直到他們學會使用新科技，就在
Line上傳訊息，比年輕人還勤快。

「擋不住這個潮流的，」邱文龍說，社區裡許多長輩都很依賴Line
通訊，藉由傳送長輩製作的圖片、影片，以及免費通話，平時跟遠方
親戚聯繫。他說，新忠里裡面有很多獨居的老人，孩子在外地工作，
假如不學網路溝通就會跟孩子們斷了訊息，「光打電話已經不能滿足
他們了」。



新忠里現任里長邱文龍（左）是協助張望豪開設電腦班的幕後推手
。攝：張國耀/端傳媒

邱文龍對長者服務很有熱情。受訪時，他邊忙著接電話討論修繕水
電及長者配藥問題。他說，新忠里共有五個社區，其中，莒光社區、
復華社區、慈愛社區、華夏社區都是舊眷村；而忠恕社區則是南機場
二期的改建國宅，保存台北的傳統聚落，還有豬哥亮的電影《大尾鱸
鰻》中出現的台灣雜貨店，裡頭住了不少單身、獨居、經濟弱勢的老
人社區居民。這些人，都是他服務的對象。

邱文龍當了三屆里長，早期服務時都是用手機，有了Line以後改變
了服務的型態。新忠里的居民之中，有24％的人口是65歲以上的長者
，有60多個社區退休的守望相助隊員，成員都是退休長輩，年紀最大
的，還有93歲的志工。

他觀察，長輩在學習使用通訊軟體階段，常研究著如何「加好友」
、傳訊息、建立相簿，一有機會聚在一起，就是討論各種新發現。一
旦學會了，就開始彼此「Line來Line去」。

那些長輩流傳的圖片，是他們分享生活感觸的管道，許多長輩喜歡
丟長輩圖更勝於文字訊息對談，且在傳圖時大多是「單向式」的分享
；他們透過這種傳圖的「噓寒問暖」的方式，以及群組中顯示的他人
「已讀」，來獲得安全感。光是邱文龍的手機裡，就有客語班、日語
班、運動班級等群組，串連社區的人脈網絡。群組裡時不時出現大量
的「長輩圖」，彼此問候「早安」、「晚安」。

根據Line於2016年發布的報告，台灣有近1700萬人在使用 Line，
中華民國眼科醫學會去年10月調查結果，60歲以上銀髮族，是Line的
重度使用者，佔總使用者的47%，人際網路形成長輩在行動網路上緊密
的社群。

「我們年輕人不能理解，為什麼Line上為什麼有那麼多『早安』、
『午安』、『晚安』，或許我們年紀還沒到吧！」張立人（化名）說
。出生於1980年代的他，做過許多商業與政黨組織工作，手機裡，多
的是長輩群組。

他觀察，長輩生活中在意的事物，例如養生、心靈雞湯、子女教育
圖文等，經常在他的Line群中流傳。相較於年輕人，長輩使用Line有
另一項特徵：重視家庭人際關係。

張立人認為，在家庭群組裡的對話，長輩會比較具有主導性，年輕
人不常發言。他分析，那些長輩流傳的圖片，是他們分享生活感觸的
管道，許多長輩喜歡丟長輩圖更勝於文字訊息對談，且在傳圖時大多
是「單向式」的分享；他們透過這種傳圖的「噓寒問暖」的方式，以
及群組中顯示的他人「已讀」，來獲得安全感。

中華勞資事務基金會「台灣勞動智庫」委員陳功軒開課教授Line的
「行銷術」，也開課教長輩群體如何使用Line。他有3000名Line好友
，被加入超過一百個群組。

陳功軒任職電信業超過10年，見證通訊的演變由2G到4G，出現Line
貼圖、影片、圖片，溝通方式的改變讓通訊變得更豐富更多元，更改
變生活方式。

長輩圖的流行，也給陳功軒的家庭生活帶來改變。

陳功軒的父親比較嚴肅，兩人長年缺乏雙向溝通，「一方面我不敢
講，一方面我爸比較沒有耐心。」他回憶，父親使用Line之後，常藉
此表達情感，常分享旅遊照片。某種程度上，圖片取代了語言，家人
都樂見父親變得更開朗。

長輩們正在於電腦上畫「長輩圖」。

長輩們正在於電腦上畫「長輩圖」。攝：張國耀/端傳媒「想要教
這個，是我走了以後，可以留下什麼」

任職於創投公司的專案管理人員的蔡承勳，早在Line於2011年6月
進入台灣之際，就申請了帳號。蔡承勳曾收過不少長輩圖，他觀察，
在現實生活中，長者往往因為不擅長表達情感，而一直傳圖給他，希
望藉此可以開啟聊天話題。那些長輩們間流傳的Line圖、Line文，不
僅維繫人際關係，也讓使用者們形成緊密的意見群體。

然而，通訊軟體上的謠言不勝枚舉；例如Line總部就常發表聲明，
澄清假資訊。長輩們成為通訊軟體重度使用者，這是埋藏其中的隱憂
。

蔡承勳就建立了一個名稱為「上一代優文聯盟」群組，搜集長輩圖
，以及眾多「謠言文」。常見的假訊息之中，不少是模擬Line的官方
訊息，聲稱「本訊息夾帶病毒，請不要開啟」，或「近期先不要吃泰
國水果罐頭，因為會染上愛滋病。」蔡承勳哭笑不得：「這是什麼科
幻片劇情？」

邱文龍也發現，新忠里的長輩們時常容易受到Line的資訊影響，他
自己就吃過假資訊的悶虧。

有一次，Line上流傳「年金改革委員會」（編按：該會為中華民國
政府所設立的特殊政府機構，直屬於總統府，為國民年金提出改革方
案）委員，每人車馬費高達新台幣2萬元，身為退伍軍人的邱文龍看
見了，一氣之下轉傳群組。

後來，他上網比對資訊，一查發現車馬費2000元被寫成了2萬元，
趕緊寫了一篇更正的文字，再傳出去。幾次經驗之後，他變得謹慎，
絕不隨便轉傳沒有根據的訊息。

張望豪翻著八年前，第一次使用的班級點名簿，第一面是工整的一
排字寫著「新忠里電腦班」，民國98年8月，那是第一次上課，只有
三個人。

張望豪翻著八年前，第一次使用的班級點名簿，第一面是工整的一
排字寫著「新忠里電腦班」，民國98年8月，那是第一次上課，只有
三個人。攝：張國耀/端傳媒

場景回到新忠里的電腦教室。邱文龍看著張望豪，告訴記者：「張
老師辛苦，禮拜三上課，禮拜四開刀，出院隔天又來上課，他絕不請
假……。」

仔細一問才得知，張望豪剛動了心臟手術，出院隔天立刻衝去教課
。滿腔熱情不抵身體衰老，今年是他最後一年教課。

張望豪翻著八年前，第一次使用的班級點名簿，那是2009年8月，
他第一次開班授課，全班只有三個人。談起學電腦過程，他老愛提起
文化大學進修推廣部教他電腦的老師，以及當時一起修課的同學，而
如今，他們都不在人世了。

「我學電腦16年，教了8年課，想要教這個，是我走了以後，可以
留下什麼，」張望豪微笑道。一如往常，他留到最後仔細檢查每一部
電腦，確認都正常關機，才關門離去。

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