買納骨塔位反悔 14天內可全退 - 喪葬

http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS9/7781503.shtml

買納骨塔位反悔 14天內可全退

【台灣醒報╱台北報導】 2013.03.22 05:09 pm

清明節將近，消費者購買殯葬商品要小心陷阱！內政部22日指出，從今年4月1日起，納骨
塔買賣契約祭出新規定，如果消費者在購買納骨塔位後反悔，可在塔位使用前以書面方式
要求解約退款，在未超過14日的情況下，不需繳納任何違約費用，但如果超過3年才解約
者，業者得沒收40％的已繳費用。

內政部表示，坊間各式殯葬商品中，「納骨塔位」是最常出現的消費糾紛之一。因此，內
政部於今年4月1日起，將施行「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得
記載事項」新規定。

「納骨塔買賣契約新規定中，最重要的是，消費者如果購買塔位後反悔，在塔位使用前，
可以用書面方式要求業者解約退款。」內政部表示，如果消費者自簽約日起算，14日內辦
理解約，業者應退還消費者已繳付的全部價金及管理費；但超過14日後，業者得按比例沒
收相關費用。

內政部進一步表示，在按比例沒收相關費用方面，如果消費者超過14日後才解約（自簽約
日起算），超過14日至3個月內，業者得沒收消費者10％的已繳費用；超過3個月至1年內
，業者得沒收消費者20％的已繳費用；超過1年至3年內，業者得沒收消費者30％的已繳費
用；超過3年以上，業者得沒收消費者超過40％的已繳費用。

另外，在生前契約方面，內政部指出，配合殯葬管理條例及相關配套法令之修正，對生前
契約的管理已有更進一步的規範，如預收款信託財產必須依法妥善運用、銷售資訊必須依
法公開、信託財產如有收益或虧損必須依法提領或補足，同時要求部分販售生前契約之業
者，應建立內部控制制度，作好自我管理。

不過內政部也提醒消費者，實務上部分業者販售生前契約時，或有搭配塔位、骨灰罐等其
他商品併同銷售，或宣傳相關商品得相互轉換，種種規避預收費用交付信託的手法，都可
能會影響到消費者的履約權益。


【2013/03/22 台灣醒報】




http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7781068.shtml

新定型化契約 塔位使用前可退費

【聯合晚報╱記者舒子榕/台北報導】 2013.03.22 02:58 pm


內政部今天指出，在殯葬相關消費糾紛中，最常出現的是納骨塔位和生前契約，內政部已
針對納骨塔訂定定型化契約範本，民眾若在購買塔位後反悔，在塔位使用前，可以要求解
約退款，民眾購買殯葬產品時，一定要停、聽、看，注意消費陷阱。

殯葬產品百百款，內政部表示，民眾購買納骨塔位後，無從退費，造成不少爭議，內政部
在公布骨灰存放單位使用權買賣定型化契約範本，在新規定當中，民眾購買塔位如果反悔
，在塔位使用前，可以書面方式要求解約退款，未來簽訂契約，若違反應記載不得記載事
項規定，屬無效。

內政部表示，消費者自簽約日起算14日內辦理解約，業者應退還消費者繳付全部價金及管
理費，考量業者行銷成本等，若是簽約超過14日，業者可按比例沒收相關費用，若是超過
3年解約者，業者最多可沒收40%已繳費用。簽約前，契約規定民眾在簽約後，還有選擇換
位權利，業者必須給消費者至少5天契約審閱期等等。

【2013/03/22 聯合晚報】




http://www.cna.com.tw/News/aIPL/201303220110-1.aspx

購買殯葬商品 內政部籲停聽看
12:09:45
（中央社記者謝佳珍台北22日電）內政部今天表示，各式殯葬相關商品，最常出現消費糾
紛為納骨塔位及生前契約，購買前應「停、聽、看」，並注意消費陷阱。

內政部說，納骨塔位部分，購買後無從退費是主要爭議。已公布相關辦法，其中納骨塔買
賣契約規定，購買塔位後若反悔，在塔位使用前可以書面方式要求解約退款。

內政部表示，如消費者自簽約日起算14天內辦理解約，業者應退還消費者已繳付的全部價
金及管理費；但兼顧行銷成本的考量，超過14天後，業者得按比例沒收相關費用。

生前契約方面，內政部指出，配合殯葬管理條例及相關配套法令的修正，對生前契約的管
理有進一步規範，如預收款信託財產必須依法妥善運用、銷售資訊必須依法公開等。

不過，內政部提醒，實務上部分業者販售生前契約時，或有搭配塔位、骨灰罐等其他商品
併同銷售，或宣傳相關商品得相互轉換，種種規避預收費用交付信託的手法，都可能影響
消費者的履約權益。

內政部說，未來各地方殯葬主管機關將配合新措施加強查處，民眾在購買前，最好先停下
腳步，冷靜評估自身需求。1020322

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