記事 旅行 - 憂鬱症

這趟旅行整個雖小不順
先是一直刷網頁想刷到比較好的價格
刷太多次因此沒注意到月份跳回預設就買下去但買錯時間
不能退款只能改期
(美國的航空公司不是必要誰想搭
飛西雅圖6小時非廉航連水都沒有)

如果不是回程段已經開票實在很想放棄
回去時間已經很短還生病
吐到半夜飛奔去廁所來不及要擦地板
最好的朋友也沒見到…



回程從開始就搞錯時間
當時預約的機場接送就是錯的時間
行程看了兩百次都沒注意到

錯過班機改票要整段改
就算明明第二段還隔很多天
硬是沒位子只剩商務艙
(所以那個我訂著/不能用的經濟艙位子呢?)
情形緊急沒時間跟他們爭
只好接受延期
又得硬著頭皮跟老闆請假


快線下車後轉車大迷路種種之前提過
累到死。

…

隔天到北部結果因為下大雪列車停開
公車開在隨便山間小路上窗戶就貼著雪牆
雪跟公車一樣高
走在鏟好雪的路上
路跟雪地的交接處根本看不出來
有車開過往旁邊走一點就踩空掉進雪裡超過大腿那麼深…..


傍晚要去旅館google map給我明天早上8點到的路線
天黑卡在鄉下整個車站空的一個人都沒有
站務不會英文
給我叫車電話想當然也是不會英文
Uber沒車
打電話去旅館想請他們幫忙叫車沒人會英文
叫我email……..(@&$#%)
(老式旅館可理解 現代旅館沒人說英文超傻眼)
崩潰到只好求助熟當地會說日文的s。

事後非常後悔
人家幫了忙總不能再態度冷淡
明明心裡很多不愉快負面情緒只能硬吞。




好不容易到達的新開幕四星旅館真的美
房間有私人戶外溫泉看雪景
服務人員很好很客氣
但無論任何方面都超級不專業
從入住(電子化) 到餐廳服務都只能說是災難
電子化但系統不彈性問題一堆
最簡單的checkout(已完成事前付款)
員工兩個人各種方式試完不行
老闆自己下來還是不行
最後得人工處理
又人手不夠

山上沒訊號要客人用網路點餐….
至少該在附近寫一下Wi-Fi密碼
找人服務找不到
上菜完全不會看客人吃飯進度
一下一堆菜一起上
一下等很久
同一盤菜混在一起的蔬菜居然溫度不一樣
有的是冰的有的超燙(黑人問號)
服務人員餐點問題一問三不知
不自己叫不會來收餐盤
沙拉收了忘記收醬汁(再問號
除了
前菜沙拉比較不需要技術味道
主菜跟麵都只吃一口
看這整個狀態我直接放棄早餐

感覺負責人對旅館業很沒概念
真的不是只要漂亮就好
請的人也不對
主管理員工是印度女性
態度很好但專業能力不行
明顯沒有在像樣的旅館餐飲業的服務經驗
很多行為舉止應對不合宜
像在客人面前指導新進員工應該是自己示範
才不會耽誤客人時間
不是站在旁邊指導
而且指導也只能點到為止
否則會給客人不好的印象
(又再次符合了對印度人的刻板印象
凡事很會灌水但實際是另一回事)

看得出他們非常盡力努力但結果不行
沒預約接駁原本想搭巴士
負責人誠懇的自己開車送我去車站
但一路趕時間狂飆
只是光在看的旁邊看都知道他們焦頭爛額
重點是客人數量不是特別多還這樣
讓人很為他們的未來擔心。


……


匯率強買東西比較輕鬆
無論是尺寸選擇廣泛程度或美學都更符合/適合自己
細節的處理
(同樣振袖就是比人好看)
而且pattern設計真的太強
想不出來其他哪裡能看見車尾燈

鋪棉設計款花紋大圓裙
這種品質設計一般起碼要五位數台幣不然根本不可能
這裡連不是特別高的折扣都能隨意買
愛不釋手捨不得收進行李箱

工匠作品就只是回去一般商業產品價格
看了覺得自己城市過的是什麼沒品質生活

好不想回去。


…


第一次親身經歷口國人在店裡直播帶貨
比我想像的誇張
原本以為是網路看款式代買現場視訊通話確認
或者是選好款式直播
結果簡直就是遠端逛店面
每區都要介紹
看客人問那款要拿出來拍
尺寸長度什麼要問服務人員
還要試穿讓客人看效果
整家店從頭到尾都在聽她推銷
真是辛苦店家跟其他客人。




…


討厭很醜的東西。

就像最喜歡要人考慮別人心情的人通常最考慮自己一樣
最會要求人善意的伸手牌別人不合他的意自己惡意滿滿倒是一點問題沒有
那些振振有詞看了覺得可笑


…

旅程還是有不錯的地方
可能只是因為自己聯絡了s的事一直影響心情
這次跟家人從頭到尾都非常融洽(居然)
見到久沒見的朋友
好友沒見到卻還是很讓人感心
山上雪景美到不行不虛此行
有種找到想住的地方的感覺
(雖然很冷而且看來每戶都有小型挖土機/鏟雪機
連屋頂都要鏟
可見雪有多少)
三家旅館都漂亮 而且有景
單純論住的部分的話很舒服
尤其最後待最久的是老字號
服務沒話說完勝設計旅館
以後選住宿的時候要記得考慮hospitality勝於硬體。










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