手術前病床壞掉從床上掉下來 - 手術

不好意思不知道去哪裡問，所以來醫療專板詢問一下

我媽可能因為化療血小板過低，鼻孔大量出血
因此到醫院做鼻孔電燒的微創手術

在病床上等待要移動到另一床時
因病床壞掉，突然往下墬，導致他掉到地上
途中右手有拉床緣
當下有三人一直和他道歉，就繼續原本的醫療處理

他當時覺得還好，只是手腕怪怪的
隔了兩天後，今天右肩腫起來


請問我除了帶他去看肩膀的問題外
若要和醫院反應，該找哪個單位呢？
這部分是醫院該幫忙處理，或者是我媽自己要承擔的風險？

不好意思，因為第一次遇到，不知道該怎麼處理
麻煩大家了，謝謝

-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 3 XL.

--