安養院的申訴管道 - 銀髮族

手機排版 敬請見諒
日前我老媽到安養院探視我大舅舅
安養院的電梯更換磁卡設備
無法像之前開放式電梯一樣可以操作
使用電梯必須進入電梯之後使用晶片卡才能啟動電梯
我媽不知道換了設備，就直接推著大舅進入電梯，要從5樓到1樓
電梯門關上之後才發現無法操作
就在電梯裡面不知所措的大喊
過了幾分鐘電梯內的通風設備也自動關閉
情急之下我媽按了電梯內的緊急通話鈕
卻毫無作用，於是就在電梯裡面受困
過了一陣子，三樓有家屬按了電梯
結果他們也是要下樓，我媽以為得救了
結果他們進來，也是沒有磁卡，所以再被困一次
直到1樓有院方人員按電梯，他們才走出電梯門
我媽跟院方反應這個狀況並告知這樣非常危險
結果院方人員也沒表示什麼也沒道歉
我媽覺得非常的離譜
所以問說有沒有什麼管道可以申訴這樣的情況
謝謝


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